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AI将取代人类?人类或通过提升AI素养化“敌”为友

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智东西9月5日消息,据英国《金融时报》报道,随着AI的不断发展,未来人类需要提升与AI合作的能力,增强人类的AI素养,了解AI算法中是否存在偏差或其它缺陷,以优化AI实现人与AI的良好配合。

目前,生成式AI的出现对人类工作岗位的影响有两种讨论的声音。其一,认为生成式AI会导致大量的人工岗位被AI取代,人类工作会受到负面影响。其二,认为生成式AI会创造出新类型的就业岗位,例如AI训练师,这将为就业市场带来福音,同时也对人类需要掌握的技能提出了更高要求。

一、生成式AI对人类工作的影响出现两种讨论声音

随着能够创建文本、图像和代码的生成式AI的出现和应用,很多企业都被生成式AI能够实现重复性工作自动化并削减成本的能力所吸引。因此,很多人类的工作岗位被生成式AI取代了。

研究表明,生成式AI确实会改变人们的工作场所,因为人们丢掉了原有的工作而不得不转做其它工作。三月份发布的一项研究发现,在引入类似ChatGPT这样的大语言模型后,美国80%的劳动力中有至少10%的工作受到影响,接近五分之一的员工中有至少50%的工作受到影响,而这种影响很可能不仅限于技术岗位,在法律、广告和金融等语言密集型领域也会产生影响。

但还有一些专家认为,生成式AI不仅不会导致就业市场萎缩,反而会创造出新类型的工作岗位,为就业市场带来福音,人类与AI将共生共存。

二、人类智能具有不可替代的优势,AI应成为协助人类工作的利器

斯坦福大学教授和AI专家Erik Brynjolfsson认为,过去许多先进和变革性的技术往往会在经验丰富和经验较少的工人之间、大学生和非大学生之间拉大收入不平等的差距。但这一想法在生成式AI上并不一定适用。

Brynjolfsson与斯坦福数字经济实验室的其他学者一起进行的一项研究发现,在客服中心使用生成式AI来为员工提供对客户回复的最佳答案,可以提高员工14%的工作效率。Brynjolfsson发现,其实经验不足或技能较少的员工使用生成式AI受益最多,他们的生产力大约提高了30%,这样运用生成式AI提高生产力的方式还适用于其它很多行业。

Brynjolfsson说:“生成式AI最有效的使用方式是用来增强人类,而不是模仿或替代人类。”他还联合其他人创办了一个名为Workhelix的工作管理平台,该平台可以用来审查公司日常执行的任务,并标记出AI可以提供帮助的机会。

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▲Workhelix官网

据金融时报报道,有研究表明,大多数管理者都是通过承诺快速减少员工数量来证明AI等技术的投资回报的。但北卡罗来纳大学教堂山分校的副教授、AI专家Mohammad Hossein Jarrahi警告说,从长远来看,通过任务自动化寻求短期效率可能会导致意想不到的后果。

Jarrahi认为,生成式AI系统是一个任务中心,很大程度上这种智能与特定任务相关,但它始终是机器,没办法对由很多任务组成的完整组织架构进行理解。相比之下,Jarrahi觉得人类在这方面具有重要的竞争优势,包括情感、社交智能,以及基于多年内化经验的战略性的整体思考能力。

因此,Jarrahi提出,在未来,AI与人类的合作关系将变得至关重要,人类与机器进行合作的能力也同样重要。他还说到,人们必须加强联系,人类的角色将转变为这些机器系统的合作伙伴,这不再是人与人之间的能力竞争,而是开始考验人类在与机器程序配合方面的合作能力。

三、顺应AI变革,人类掌握新技能以占据主动地位

在人类角色发生转变后,人类需要掌握新的技能以求在与AI的合作中保持主动地位,比如提高AI素养。这大概包括更加熟悉像ChatGPT这样的大语言模型、了解底层数据的来源,以及AI算法中是否有偏差或其它缺陷。

在处理AI伦理问题上,AI伦理顾问和研究员Ravit Dotan认为,这需要人们拥有很强的批判性思维能力。在生成式AI中会提出很多关于社会和文化的假设,而这些对于文化差异的敏感性和理解能力较弱的人来说,可能是看不出这些假设中的问题的。因此,Dotan强调,公司聘用的员工应该是能够处理棘手的伦理问题的人。

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▲Boss直聘平台显示市场中存在对数据标记员的需求

在某些情况下,为了满足AI技术的爆炸性增长,会出现新的AI方面的岗位。例如,市场中对于协助训练算法的数据标记员的需求正在增长,数据标记员可以通过不断向AI说明某个特定对象是什么来训练AI。那么,如Dotan所说,标记可能是一项非常重要的技能,但它需要被认可和重视,人们现在把数据标记员看作廉价劳动力,通常会被外包到其他国家。

在AI相关的领域中,另一个新兴岗位是提示工程师。这个岗位的职责是测试和开发文本提示,使任何AI应用都能给出最准确和理想的响应。Brynjolfsson说,考虑到提出正确的问题变得越来越重要,因此,了解客户核心需求究竟是什么,以及把AI这个强大的工具用于处理哪个方面信息非常重要,我们需要鼓励员工去思考如何利用AI提升创造力。

结语:人类的AI素养提升或成AI与人类共存的关键

目前,生成式AI确实在一定程度上对人类的工作造成了威胁,产生了不良影响。但AI的发展从某个角度来看,可以创造出新类型的就业岗位,为就业市场带来福音。

人类与AI的关系并非完全是AI逐渐取代人类的走向,人们需要适应角色转换,发挥人类的主观能动性,通过增强个人技能、提升AI素养、创造性运用AI等方式与AI加强合作。

未来AI与人类之间的关系将会如何发展,我们将继续关注。

来源:英国《金融时报》

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