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WPS的AI梦,被微软叫醒了

WPS的AI梦,被微软叫醒了插图
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文|王雨桐

办公软件正以AI化,开启新一轮智能升级赛。

近期,中国的办公软件产业的几个主要玩家,纷纷对外宣布自己具备了AI能力。

其中,金山办公与微软进行了长达30年的鏖战,才取得了在C端市场的地位。

然而,随着办公软件AI的大规模应用,金山办公身上被赋予的长期价值需要从长远考虑。

金山办公放下幻想,WPS 认清现实

在4月18日的钉钉2023春季钉峰会上,钉钉总裁叶军宣布钉钉正式接入通义千问大模型;同一天,金山办公宣布接入具备大语言模型能力的AI助手;稍早一天,百度将文心一言大模型全面应用在智能工作平台“如流”上;再往前推一个星期,字节跳动飞书发布了智能助手“My AI”的概念视频…

办公巨头纷纷剑指AI,各大企业争先恐后落地大模型。这背后是微软Office 365 Copilot惊艳亮相所传递出的紧迫感。

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3月17日凌晨,微软官宣为Office三件套接入GPT-4,帮助编辑、总结、创建和比较文档,Microsoft 365 Copilot用AI全面推进办公体验变革。金山办公的股价连续多天上涨,3月31日收盘报473元/股,相较于3月17日涨幅超过44.6%。

AI或将变革办公软件市场,按全球GPU龙头英伟达创始人黄仁勋话说,ChatGPT的面世是AI的iPhone时刻。Copilot可以说是办公软件的iPhone时刻。

实际上,金山办公在生成式AI领域早有布局。

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早在2019年,金山办公在自己递交的招股书中就提到了“办公领域人工智能”的概念。目前,相关项目正在正常建设和推进过程中。只可惜,WPS的美好梦想最终被“老对手”微软抢先实现了。

金山办公逐渐意识到,依靠循序渐进的“自我进化”赶上市场的步伐已经很难。于是“放下幻想认清现实”,选择了两条腿走路。

“第一条路,我们会选择和技术服务商合作,通过他们的技术赋能来进行AIGC产品的研发。第二条路就是投资的形式,有些创业公司很不错,我们也在持续接触。”金山办公CEO章庆元曾对外表示。

软件好不好用,永远是第一位的

尽管AI大模型产品能够提供丰富的功能和可扩展性,但软件的易用性和用户体验始终是用户选择的最主要标准。

WPS等办公软件同样可以提供一些AI服务,例如一键表格整理美化、一键表格数据校对、全文翻译、PPT单页美化等功能,但与基于GPT-4大模型的Copilot相比,仍存在很大的差距。

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根据相关报道,WPS在布局AI大模型产品等方面,依然存在用户体验不佳、智能化不足的问题。例如,一些参与WPS AI内测的用户反馈称,WPS的AI文档排版和校对功能虽然能够提供帮助,但有时会出现错误,需要用户手动调整和修改。

同样的,有关的产品本身的重要性,金山早在2002年就有所领悟。早期的WPS为了与Office划清界线,曾经精心设置了许多独特的创新和功能。

后来,为了了解用户真正关心的是什么,雷军还特意聘请了一家调查公司进行用户调研。最后的结果表明,用户最在意的是使用习惯,而不是所谓的创新。

WPS深度兼容Office的重大转向帮助其大获成功,自此金山也总结出了一个市场定律:无论是在2C场景还是2B场景,软件行业最终还是要靠产品说话。

再深挖一层,要想真正提升用户使用体验和工作效率,还需要依靠其背后的AI算法与核心技术,以及借助这些底层逻辑,让行业数据发挥作用的产品能力。

然而,就目前WPS办公软件的技术能力而言,还有待加强。在提供更加丰富的功能和更加极致的体验方面,WPS仍然面临着瓶颈。

难以找到现金奶牛,金山软件处处承压?

成立于1988年的金山软件在细分赛道坚守25年,最难熬的时候账面只有一二百万。

曾经,深陷“前有微软,后有盗版”的恶劣考验;如今,守得云开,开发了WPS Office、金山词霸、剑侠情缘等系列知名产品。

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其中WPS office,作为金山办公的核心产品早在去年就突破了月活用户已超5.7亿,WPS office外,集团层面赌未来十年的,就是金山云。

“以往,WPS是一个工具、一个文档编辑器,它随时可以被替换,但在上云后,就变成了一种服务。”金山办公的CEO章庆元曾对媒体称,云在战略上对WPS非常重要,是追赶微软Office的重要抓手。

但是,金山云业务的表现并没有如人们所期望的那样出色。相关数据显示,2022年金山云净亏损进一步扩大至26.88亿元。

金山云业务扶不起来,WPS的“隐私危机”仍未散去。游戏业务错失风口,新的协同办公赛道处处受压。

当用户已经习惯使用公司强制使用的钉钉、企业微信或飞书后,WPS布局AI大模型,能否为其商业化加分未可知。

但很明显,受算力和合规等因素的影响,金山软件想要在付费意愿较低的工具类软件市场保持领先并不容易。

金山软件旗下的业务面临各种挑战,生存空间越来越狭窄,眼下急需寻找下一个可以依靠的现金奶牛。

市场正在期待国产版本的“WPS Office Copilot”,而这对于AI刚上道的WPS Office而言,绝对不是仅仅付出加倍努力就能实现的事情。

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