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AI悄然进职场,决策助力与闯祸并存!

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当前,企业界正将人工智能视为未来的关键因素。据美国《华尔街日报》报道,AI已经在欧美深刻改变了工作方式,对人们的工作产生了重大影响。然而,这种影响有时可能是帮助,有时可能是阻碍,甚至可能出现错误。

据彭博社报道,华尔街正在进行人工智能革命。德意志银行正在使用AI扫描高净值客户的投资组合,荷兰国际集团则利用AI筛选潜在违约方。此外,摩根大通正在开发一款类似ChatGPT的人工智能对话服务,为客户提供个性化的投资建议。

金融学教授阿尔伯托·鲁斯指出,许多资产管理公司现在向客户提供混合了人工顾问和AI顾问的咨询服务。AI正在扩大财务顾问的市场,为财富水平较低的客户提供更具成本效益的服务。然而,对于财务顾问来说,解释算法如何运作以及帮助投资者应对市场波动变得越来越重要。

与此同时,AI在职场中的专长已经开始发挥作用,悄悄地取代了一些员工的工作。《华盛顿邮报》报道称,在人力资源领域,人力资源经理们利用AI辅助招聘,并且新技术可以为面试、雇佣和内部晋升提供建议。在硅谷的裁员潮中,AI在人力资源方面的应用进一步扩展,被用于决定谁应该离开。

根据一份针对300家美国公司的调查结果,98%的人力资源负责人表示,软件和算法将在今年帮助他们进行裁员,因为需要裁员的人数过多。

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然而,AI在帮助职场决策的同时,也出现了一些“闯祸”案例。据英国广播公司(BBC)报道,纽约的一位律师使用ChatGPT进行案例研究时,AI提供了6个伪造的司法判决案例,而律师未经求证便将其提交给法官。这名律师现在正面临一场针对自己的法庭听证会,他对过度依赖聊天机器人表示“非常后悔”,并称以前从未将其用于法律研究,也不知道内容可能是虚假的。

调查数据显示,对于那些在AI应用方面处于领先地位的公司来说,写代码是最常见的用法,占比66%。此外,还有58%的公司将AI用于文案或内容创作,57%用于客服,52%用于创建会议或文档摘要。据布鲁金斯学会高级研究员达里尔·韦斯特分析,AI让公司进一步“瘦身”,很多从事初级工作的员工不再是必需的。

最近,美国IBM的首席执行官克里希纳公开表示,该公司内部目前有2.6万个无需面向客户的岗位。IBM预计,其中有30%(约7800个岗位)将在5年内被AI取代。克里希纳同时宣布,IBM将暂停招聘非直接与客户接触的岗位。

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