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AI技术助力电商降本增效,行业迎数字化转型

AI技术助力电商降本增效,行业迎数字化转型插图

随着生成式AI技术不断创新,电商行业正加速数字化转型,并有望通过AI技术降低成本、提高效率。业内人士认为,AI技术将对电商行业产生积极影响,助力降本增效。

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在”618″大促期间,多家电商平台将目光聚焦在AI技术上。淘宝天猫宣布启动”AI生态伙伴计划”,开放七大商家经营场景,共同推动人工智能技术在电商领域的应用和发展,提升商业效率和用户体验。淘天集团CEO戴珊表示,未来AI相关的消费应用将大量涌现,AI对消费习惯的改变是不可逆转的。百度也计划打通全域流量,整合搜索电商、内容电商、直播电商和商城等领域,利用搜索电商的优势了解用户在”618″购物节的需求,并通过AI创新提升购物体验。快手也加速拥抱AI等新兴技术,通过大模型研发团队推进技术开发和训练,提升行业的消费体验和效率。

AI技术在电商领域的应用带来了明显的降本增效效果,这也让产业链在第二季度反弹的预期增强。吉宏股份董秘朱瑶指出,AI等新技术在电商场景中直接应用,例如在顾客购买商品时,AI的图文、视频以及文案生成能力远超普通平面设计师,大大节省了人力和物力成本。此外,在智能客服、选品和数据训练等方面,AI的赋能效果显著。

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京东云推出了ChatJD智能人机对话平台,利用高频应用的产业版ChatGPT技术,为智能客服提供支持。华泰证券认为,ChatGPT等AIGC工具有助于推动电商业务的升级。在产品开发阶段,AI可以激发产品设计灵感、生成商品配图并提供定价决策支持;在产品营销阶段,AIGC可以高效生产内容并进行数据分析,帮助电商实现精准的商品匹配和推荐;在产品售后阶段,AI大模型可以承担客服功能,并应用于仓储、发货和物流等环节,进一步提升电商平台的效率。

开源证券表示,受到消费持续复苏、2022年低基数以及AI技术带来的成本降低的影响,预计今年”618″大促将带动电商产业链相关公司在第二季度取得弹性增长,这值得关注。

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